FAQ

よくあるご質問

サービスについて

通常分解は、メーカーが想定している範囲内でパーツを取り外す方法です。すべてのスタッフが機種ごとの分解手順を研修で習得しており、万が一に備えて損害賠償保険にも加入しています。
エアコンは約1〜2時間半、洗濯機は約2〜4時間が目安です。機種や汚れの状態によって前後する場合があります。
主要メーカーのほとんどに対応しています。一部の特殊構造機種は追加料金や対応不可の場合がありますので、事前に型番をお伝えください。
エアコンの場合は、エアコン周辺のスペースを空けておいていただくとスムーズです。洗濯機の場合は、中の洗濯物を取り出しておいてください。水道・電気をお借りしますので、ご了承ください。
作業開始時と完了時にお立ち会いいただければ、作業中は外出されても問題ありません。作業完了後にビフォーアフターのご確認をお願いしています。

エアコンについて

はい、対応しています。お掃除機能付きは通常タイプより分解工程が多くなるため、料金・作業時間が異なります。詳しくはエアコンクリーニングページをご確認ください。
一般的には1〜2年に1回が目安です。ペットを飼っている方、喫煙される方、小さなお子様がいるご家庭は、1年に1回をおすすめします。
はい、ほとんどの場合改善します。エアコンの臭いの主な原因は内部に繁殖したカビです。通常分解でドレンパンまで外して高圧洗浄することで、カビを徹底的に除去し、臭いの原因を取り除きます。
基本的には対応可能です。ただし、製造から10年以上が経過している機器は部品の劣化が進んでおり、分解時に破損するリスクが高くなるため、保証対象外での作業となります。あらかじめご了承のうえ、事前に型番をお伝えいただければ対応可否をご案内いたします。
はい、問題ありません。備え付けのエアコンでもクリーニング可能です。管理会社やオーナー様への確認が必要かどうかは、お住まいの契約内容によりますので、ご不安な場合は事前にご確認ください。

洗濯機について

はい、多くのケースで改善します。ドラム式洗濯機の乾燥不良は、ヒートポンプや乾燥経路にたまったホコリ・繊維くずが原因であることがほとんどです。おそうじピカピカでは分解してヒートポンプを直接掃除し、乾燥経路も徹底洗浄するため、乾燥時間が長い症状が改善されます。
フィルター部分のお手入れはご自身でも可能ですが、ヒートポンプ本体や乾燥経路の奥は分解しないとアクセスできない構造です。無理に分解すると故障の原因になるため、専門業者による分解掃除をおすすめします。
はい、異なります。縦型はパルセーターと洗濯槽を取り外して裏側のカビ・ヌメリを除去します。ドラム式は乾燥経路やヒートポンプの分解洗浄が中心となり、作業時間も長くなります。
縦型は2〜3年に1回、ドラム式は1〜2年に1回が目安です。毎日乾燥機能を使用されている場合は、乾燥経路のホコリが溜まりやすいため、早めのクリーニングをおすすめします。
はい、改善します。黒いカスの正体は洗濯槽の裏側に蓄積したカビやヌメリです。分解洗浄で洗濯槽の裏側を直接洗浄することで、黒いカスの発生を解消できます。

ご予約・お支払いについて

はい、問題ありません。作業中は別のお部屋でお過ごしいただければ安心です。使用する洗剤についてご不安がある場合は、事前にご相談ください。
近隣のコインパーキングを利用いたします。駐車料金は実費でのご負担をお願いしています。事前にお知らせいただければ、周辺の駐車場を確認した上でお伺いします。
はい、可能です。
キャンセル・日程変更は作業日3日前の19時までは無料で承ります。
期日を過ぎた場合は以下のキャンセル料が発生いたします。
2日前：料金の20%／前日：料金の50%／当日：料金の80%
事前にお伝えした料金から変わることはありません。万が一、現場で追加作業が必要と判断した場合は、必ず事前にご説明し、ご了承をいただいてから作業を行います。
中野区・新宿区・杉並区を中心に東京23区全域に対応しています。23区外の場合も、エリアによっては対応可能ですので、まずはLINEやお電話でご相談ください。

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