おそうじピカピカ（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適正な取り扱いと保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINE アカウント情報その他の記述により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 個人情報の収集方法
当店は、以下の方法でお客様の個人情報を取得することがあります。
- LINE でのお問い合わせ・お見積もり依頼時
- お電話でのお問い合わせ時
- メールでのお問い合わせ時
- サービスのお申し込み・ご契約時
- 当ウェブサイトのお問い合わせフォームからのご連絡時
3. 個人情報の利用目的
当店は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- エアコンクリーニング・洗濯機クリーニング等、各種サービスの提供
- お見積もりの作成・ご提示
- 施工日程の調整・ご連絡
- 施工後のアフターフォロー・ご確認のご連絡
- お客様からのお問い合わせへの対応
- サービス品質の向上・改善のための分析
- 当店からのお知らせ・キャンペーン情報のご案内（お客様の同意がある場合）
4. 個人情報の第三者提供
当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 個人情報の管理
当店は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。不要となった個人情報は、速やかに適切な方法で廃棄または消去いたします。
6. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. Cookie 等の利用
当ウェブサイトでは、サービスの利便性向上およびアクセス状況の分析を目的として、Cookie（クッキー）およびこれに類似する技術を使用しています。また、Google Analytics 等のアクセス解析ツールを利用してウェブサイトの利用状況を把握しています。これらのツールはトラフィックデータの収集のために Cookie を使用しますが、個人を特定する情報は含まれません。Cookie の使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることが可能です。
8. プライバシーポリシーの変更
当店は、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
おそうじピカピカ
代表：太田 裕
所在地：東京都中野区東中野３丁目１４−１ グリーンビル 6F
お問い合わせ方法：LINEまたはお電話
制定日：2025年1月1日